返品・交換について

ご注文商品手配後のキャンセルは一切お受けしておりません。

ご注文の際にはその旨をご了承の上ご注文をお願い致します。

 

※返品・交換は、商品到着後「7日」以内でお願い致します。

 

返品・交換の承れる条件

  1. ご注文内容と違う商品が届いた場合(商品・カラー・サイズ)
  2. 汚れや破損が生じている不良品
  3. カラー・サイズ交換(1回限り無料にて承ります)
    ※フルウィッグのみ
    ※詳しくは「カラー・サイズ交換について」をご覧下さい
  4. 商品到着後7日以内の商品
  5. 万一商品のご用意が出来ない場合に関しては返金にて対応させて頂きます

 

返品・交換の承れない条件

  1. イメージが異なる等のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません
  2. お客様の元で傷・汚れ等の破損が生じた商品(商品・商品の入った箱・商品タグ・ウィッグ保護用のネット対象)
  3. ご使用になられた商品
  4. フルウィッグ以外の商品
  5. お買い得商品
  6. 返品交換期日を超過している

 

手順

  1. 商品到着7日以内にInvoice番号・お名前・返品交換理由を返品交換リクエストフォームにご記入の上ご連絡下さい。
    ※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡くださいませ。
  2.  交換商品の手配をスムーズに進めさせて頂く為に返送前に商品の画像を確認させて頂いております。
    返品・交換リクエストフォームより必要事項と画像をアップロードしてお送り下さい。
    画像がアップロード出来ない場合にはメールにて画像をお送り頂きます様お願い致します。
  3.  画像の確認が出来次第弊社より折り返し連絡させて頂きます。
    その際に返送方法をお知らせ致します。
    ※返送の際には梱包用の箱もしくは袋に商品を入れてご返送頂きます様お願い致します。
  4.  到着した商品の確認が完了致しましたら弊社にて交換処理を行わせて頂きます。
     ご連絡より7日以内に商品をご返送お願い致します。受付期日を経過下場合、交換処理無効になります。
  5. 交換処理完了後メールにて改めてお知らさせて頂きます。
  6. 交換商品のお届けは10営業日にてを発送させて頂きます。
    (※土・日・祝・仕入れ先休業日は含みません)

 

返金について

 

※クーリングオフ制度について

通信販売には、法律上クーリングオフの規定が有りません。

(特定商取引法、消費者契約法が適用されます。)

返品の制度を設けるか、返品に応じる期間・返送料の負担については業者の判断になります。(特定商取引法に関する法律第十一条、1項四)

弊社の場合は上記の条件が適用されます。

通信販売は、直接お店へ行かずに購入出来るという利点を消費者様が選択されている為、商品を直接ご覧頂けないリスクに関しては消費者様の自己責任となっております。

「イメージ違い」や「不要になった」等の理由でのクーリングオフは、通信販売には適応されませんのでご注意ください。

 

 

カラー・サイズ交換について

※カラー・サイズ交換は、商品到着後「7日」以内でお願い致します。

ご購入頂きました商品のカラー・サイズ交換を1回のみ無料でお受け致します。※フルウィッグのみ

その際には同じ品番の商品に限ります。他品番商品への変更は致しかねますので予めご了承願います。

 

返品・交換の承れない条件

  1. イメージが異なる等のお客様都合による返品は一切お受けしておりません
  2. ご使用になられた商品
  3. お客様の元で傷・汚れ等の破損が生じた商品
    (商品・商品の入った箱・商品タグ・ウィッグ保存用のネット対象)
  4. 返品交換期日を超過している
  5. 2回目以降のカラー・サイズ交換
  6. 別品番商品への交換

 

送料について

  1. カラー・サイズ交換の場合の商品返送代はお客様ご負担となりますのでご了承願います。
  2. 交換商品の再発送料は弊社が負担させて頂きます。

 

手順

  1. 商品到着7日以内にInvoice番号・お名前・交換カラー。サイズを返品交換リクエストフォームにご記入の上ご連絡下さい。
    ※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡くださいませ。
  2. カラー・サイズ交換手続き後に弊社より折り返し連絡させて頂きます。
  3. 弊社からの連絡後にお手元の商品を弊社宛に発送をお願い致します。
    (配送便は問いません)
    ※その際の返送料はお客様のご負担となります。
    ※返送の際には梱包用の箱もしくは袋に商品を入れてご返送頂きます様お願い致します。
  4. 商品が到着致しましたら弊社にて交換処理を致します。
    ご連絡より7日以内に商品をご返送お願い致します。受付期日を経過下場合、交換処理無効になります。
  5. 交換処理完了後、交換コードをメールにてお知らさせて頂きます。
  6. 商品到着受領処理後より10営業日にて交換商品を発送させて頂きます。
    (※土・日・祝・仕入れ先休業日は含みません)

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